有一天,某位名人来向乔·吉拉德买车,于是吉拉德推荐了一款最好的车型给这位名人。那个人对车很满意,眼看交易就要成功了,名人却突然变卦了,一单生意就这样泡汤了。
吉拉德为此事懊恼了一个下午,他百思不得其解。到了晚上11点的时候他忍不住打电话给那位名人:“您好!我是乔·吉拉德,今天下午我曾经向您介绍过一部新车,当时您已经决定要买下车了,但是为什么又突然走了呢?”
“喂,你知道现在是什么时候吗?”
“非常抱歉,我知道现在已经是晚上11点了,但是我自我检讨了一个下午,实在想不出自己到底错在哪里,因此特地打电话向您请教。”
“真的吗?”“肺腑之言。”
“很好!那么你在用心听我说话吗?”
“非常用心。”
“但是今天下午你可没有,你根本没有用心听我说话。就在签字之前,我提到我的孩子吉米,他即将进入密执安大学读医科,当时我还很自豪地提到他的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负,我以我的孩子为荣,但是你对这些话却毫无反应。”