销售人员在销售中,经常会跟客户制造一些短缺的信息,让客户感到紧张。比如销售人员告诉客户,自己的上游原材料短缺,价格上涨,吃掉了企业的利润,企业考虑到成本因素,在近期考虑提价。客户也会有成本压力,于是就会在提价之前尽快和销售签订购买合同。简单地制造短缺,就能很快促成订单。
这些都是市场销售中的艺术,用得好可以为企业尽快获得订单。
但也不是什么高招,现在用户都是能够依靠手机进行随身搜索的,你跟他们涨价或者逼单,很可能会让用户失去对企业的忠诚。其实,创造稀缺就是要在自己的商品中创造一种难以替代的价值元素,比如赋予产品的文化附加价值。比如设计师品牌的服装,往往就是用设计师本身的设计元素作为价值体现点,以设计师的人格做为品牌背书的品牌产品体系,这很难被替代掉。不走大路货的道路,而是走一种个性化的限量供应提供个人价值满足的道路。
销售人员向客户传达稀缺的信息时,它仅仅是信息,可以改变客户采购的预期,反正也用得上,不如自己多采购一些,免得发生供应困难的时候无法完成生产任务。确实,当今市场是全球化的市场,很多产品原材料和零部件来自全球各地。跟客户说,某一零部件供货困难,短时间供应不上的情况是可信的。不要让客户看出来这是一个促成订单的心理战。