“波音公司在设计波音777时，不是说自己先去设计一架飞机，而是把各大航空公司的采购主管纳入PDT中，由各采购主管讨论下一代飞机是怎样的、有什么需求、有多少个座位。”
在产品的研发中，任正非始终都强调把需求融入客户，理解需求的基础。2003年5月26日，任正非在“PIRB产品路标规划评审会议”上说道：“我们说，我们要客户需求导向，但是客户需求是什么呢？不知道，因为我们没有去调查，没有融进去。”
任正非举例说：“让我们看一个例子。波音公司在波音777客机上是成功的。波音公司在设计波音777时，不是说自己先去设计一架飞机，而是把各大航空公司的采购主管纳入PDT（Product Development Team，产品开发管理团队）中，由各采购主管讨论下一代飞机是怎样的、有什么需求、有多少个座位、有什么设置，他们所有的思想就全部体现在设计中了。这就是产品路标，就是客户需求导向。产品路标不是自己画的，而是来自客户。”
对此，任正非把当时去美国工作的行为戏称为“冬天去北极”。为什么？因为当时美国的信息产业不景气，美国信息产业从业人员大量失业。因此，华为在开发上不能“冬天去北极”，华为一定要真正明白客户需求导向，在客户需求导向上坚定不移。