第三,借用典故。
周星驰曾经带着由他执导的电影《西游降魔篇》来到腾讯的首映礼,当时现场的很多观众都想知道他为什么只做导演而不出演角色,周星驰说,为了导演这部戏,他将每场戏的角色都尝试了一遍,然后做给演员看,还说:“别看我这部戏只导不演,但电影里的每个角色都是我,文章、黄渤、舒淇、周秀娜,他们统统都是‘小周星驰’。”主持人刘仪伟听了以后,马上接茬儿:“怪不得看起来每个演员都有你的个人特色,他们其实都是你拿汗毛一吹变出来的。”观众们顿时大笑。
在这个案例中,刘仪伟所说的“汗毛”源于《西游记》中孙悟空借助汗毛变出猴子猴孙的典故,而周星驰自己又出演过《大话西游》中的至尊宝(孙悟空),所以这个比喻很容易让周星驰的粉丝们理解,同时还高度褒扬了周星驰的敬业和导演才能,巧接转承十分成功。
很多时候,管理者和下属之间的冲突更多的只是工作上的冲突,而不是对彼此能力的怀疑和攻击,所以不必使用硬碰硬的方式驳斥对方,更不宜使用说教的手段去劝说对方,因为对方也许只看到了问题的正面,你只要给他展示出问题的反面,很可能就帮助他正确地认识了问题。比如,管理者和下属对某个产品的设计创意产生了分歧,下属可能会说:“这个设计风格我们应该走高端大气的路线,不应该走简约低调的路线,客户一定不喜欢。”这个判断显然很主观,也是对集体讨论的漠视,管理者可以这样说服下属:“虽然高端大气很上档次,可是低调简约有内涵啊,这不正符合客户的企业文化吗?”“高端大气上档次”是网络流行词,只要是网民,几乎没有不知道的,管理者引用这个“典故”恰好能表达出对设计风格的定位—客户的企业文化并不想追求张扬高调的风格。这样的巧接话茬儿,可以让下属及时“刹车”,转回到正确的思路上,比直接否定或者辩论要巧妙得多。