一个销售人要做出好成绩,只要自己努力就够了,而一个企业的营销要做好,就需要强大的营销管理能力,这就是营销的局。
2.掌握客户在成交前的心理状况,不要放过成交的信号
成交是一种心理博弈,销售人需要把握客户成交前的矛盾心理,不要放过一些信号,这些信号一旦出现的时候,销售人就需要把握关键点,终止继续交谈,而直接进入成交状态,进入成交程序。
对于大客户营销,我们说,这是理性的程序性的东西,心理状态不是最重要的,这已经是长期接触的结果,但是对于小额交易,则需要把握客户的心理状况,有交易信号就要把握住,放弃了,聊得更多,不见得就是好事情。深入的互动需要放在交易完成之后。
总结起来的话,客户出现了成交信号的时候,大体上会来自以下几个方面:首先,价格问题是出现频率最多的成交的机会点,成交的时机最经常出现的就是价格问题。客户在细心问价的时候,实际上已经为交易做准备了,剩下就是如何达成一个客户认同的价格。