当一位好听众，用心去听听对方的想法与感受，然后坦诚地告诉对方，我们听到了什么，有什么样的感受和想法，这样的交流容易拉近双方距离，取得良好的交谈效果。
谦逊有礼树口碑
一个优秀的人应该谦虚，不高傲，并且做到有追求，能够不断地进步。
安德鲁·卡耐基是美国钢铁大王，他白手起家，既无资本，又没有钢铁专业知识和技术，却成为举世闻名的钢铁巨子，这当中充满着神奇的色彩，使许多人迷惑不解。
有一位记者好不容易才令卡耐基接受采访，他迫不及待地问：“您在钢铁事业上取得的成就是公认的，您一定是世界上最伟大的炼钢专家吧？”
卡耐基哈哈大笑地回答：“记者先生，您错了，炼钢学识比我强的，光是我们公司，就有两百多位呢！”
记者诧异道：“那您怎么成为了钢铁大王？您有什么特殊的本领？”
