雅高酒店集团为培养忠诚顾客，推出全球客户忠诚计划A Club，并于2008年9月15日起，在全球90个国家共计超过2 000家酒店投入运行，A Club借助雅高从经济型到奢华型全面覆盖的品牌组合优势，面对日益细分且流动加快的客户群体，不断满足客人在旅行过程中寻求认同和个性化解决方案的需求，以此形成自己的忠诚顾客群。其经营方式以特许经营为主，以每年新开25，000～30，000间客房速度为目标进行扩张。另外，雅高酒店集团从创立之初就不断以实行品牌战略，扩大自己的市场占有率，雅高通过不同的品牌和市场定位，合理细分市场，满足了消费者的需求。例如，规模最小的豪华品牌索菲特，为商务旅客提供全方位的服务；宜必思是为国内商务及休闲旅客提供超值服务的享誉世界的经济型酒店。并且，雅高针对不同的细分市场采取多样的营销手段和广告，引起顾客群的关注。雅高酒店集团以其特有的经营风格，在世界酒店行业独树一帜。
（三）服务特色方面
酒店服务的标准化和个性化是个永恒的话题。对于酒店而言，标准化是基础，个性化是趋势。科学化、规范化、制度化、程序化已成为国外著名酒店集团标准化服务的核心。而基于较高的员工素质和流程的合理化，使酒店服务质量更加稳定，并在此基础上注重顾客的体验价值，追求个性化服务。我国酒店集团受制于酒店员工素质，服务质量不稳定，很难保持服务一致性，这也使酒店个性化服务很难实现，也就很难留住忠诚顾客。