第二章 懂点心理学，跟任何人都能搭上话
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在日常沟通中，也许你会羡慕别人在万人讲坛或辩论场上滔滔不绝地演说，或是进行激烈的唇枪舌剑，或者成为三五个人聊天的中心。而自己却总是笨嘴拙舌，讲错话，得罪人。其实，你如果能够掌握一些心理学知识，根本不会比那些人逊色，而且你会更有可能成为说话高手，形成一套自己的说话“心术”。
从众心理：站在大众的立场说话
从众心理有着非常广泛的应用，在很多场合或者领域都会用到。比如，你在图书馆看书，旁边坐着一位戴耳机正在听音乐的读者，但他的耳机音量太大，扩散出来的声音干扰到了你的正常学习。此时，如果你抱怨说：“太吵了，能不能把声音关小一点儿！”对方或许会照做，但他不会向你道歉，还会对你表示反感。相反，如果你轻声地对他说：“不好意思，打扰一下，你耳机的外音太大了，这样会吵到大家的，你看能不能把音量调小一点儿？”相信对方除了照做之外，还会对你的提醒表示真挚的感谢。
