公司知道后，派主管出面向客户道歉，并对李冬在工作中的失误提出了批评以及做出相应的惩罚。
此外，主管承诺会主动为店家更换一扇新的门板。主管以为这样的处理方式算是完美了，可客户还是不依不饶，让公司赔偿自己的经济损失。如果不赔偿的话，他是不会验收的。
面对如此难缠的客户，主管拿出当初和店主签订的合同，然后说：“‘顾客是上帝’是我们公司一直遵循的宗旨，但作为上帝也应该考虑一下我们的承受能力。如果严格按照合同内容来说的话，公司的装修失误完全是在国家法律规定的范围之内。如果你再不依不饶的话，那可能连最基本的赔偿都得不到。说不定，还需要你支付我们违约金。”
不占理的客户被这番话镇住了，经过一番思量，接受了主管的建议，这件事才算是有了了结。
事后，主管意味深长地拍着李冬的肩膀说：“年轻人，我知道你是想要做出最好的设计方案，想让自己和客户都满意。可是，你首先要明白，‘顾客是上帝’，这句话不完全对。站在顾客或公司的角度来说，都希望装修效果达到最好的一面，公司会为工作失误埋单，但这是有底线的。在涉及公司利益的时候，要懂得用恰当的方法去拒绝客户的那些要求。只有这样，我们才能坚守住自己的原则而不受到外界的影响。”