沃特森牢记他父亲———一位普通农民的告诫, 并逐步把父亲传授给他的待人接物哲学转化为管理IBM 的信条。其中第一条就是“集体尊重个人, 个人爱护集体”。
IBM 公司的成功之道给我们的启示有以下三点:(1) 尊重个人的信念。IBM 制定了一系列的政策以保证人尽其才、人适其所。这在失业被视为重大威胁的资本主义国家来说, 不能不说是抓住了职工的心理要害。在工作中, 他们注重发挥雇员的才能; 雇员对其工作不感兴趣, 可以更换工种; 雇员发生了差错, 也尽量创造机会使其改正。IBM 公司不采取某些公司惯用的以解雇使之服从的消极手段,而是尊重职工的人格, 启发职工自己尊重自己。正是这种政策, 使职工具有忠于企业、献身企业的精神。
(2) 具有一支优秀的推销员队伍。为了向社会展示IBM 的优质产品和服务, 他们广泛招聘全能推销人员, 以确保IBM 在用户中的声誉。