讲话要有个度，要知道分寸，什么该说，什么不该说。会说话的人能够用语言化解仇恨，息事宁人；不会说话的人，只会火上浇油。所以，在张口讲话之前，一定要先在大脑中过一遍，让说出的话既得体，又有分寸。
第三节 沉默才是金
“沉默是金”似乎已经不符合现代社会的要求。这是一个讲求人际交往的社会，多聊多沟通才会对人脉扩展更有帮助。其实，在办事交往中，多听少说，适时沉默，往往会收到意想不到的效果。
当你和别人交谈的时候，少发表自己的意见，多听听他人的看法和评价，既可以获取一些独特的见解，又可赢得他人的好感；当对方发泄不满时你更应该闭紧嘴巴，听他尽情地倾诉，他会对你感激万分的。如果你插上一句，可能只会加深他的痛苦，尔后他必为失态而远离你。所以，保持沉默会达到“此时无声胜有声”的境界。
沉默是人生的一种机智，也是社交的一种心机。当你不愿意和人交谈的时候，你可以选择沉默；当你不懂得怎么与人交谈时，你可以选择沉默；当一些社交难题难住了你的时候，你也可以选择沉默。
当然，正常的交流总是有来有往、有问有答的；如果一方只是一味地说，另一方只是一味地听，或者一方对另一方的话不置可否，沉默不语，这说明交流发生了故障。然而，有趣的是，有时候社交中出现的一些交际故障还得用沉默的方式才能解决。