胡宗仁问，当时你们店里还有客人吗？谢店长说，当时还好，店里就一个男人一边玩手机一边吃东西，可能是工作到很晚还没吃饭的那种。胡宗仁又问，那那个顾客察觉到声音了吗？谢店长说，当然察觉到了，但是他并没有多想，以为可能是我们员工下班后在楼上收拾东西的时候发出来的声响，而且那个顾客很快就走了。谢店长接着说，当天晚上店里的服务员都尽量凑到一起不敢分散，却又谁都没有离开。
谢店长还说，我们餐厅的唯一的厕所就在二楼，底楼是没有卫生间的，自从发生了这件事以后，连我们自己的员工想要上卫生间都得跑到旁边的商场里去，而且到了晚上商场是要关门的，他们想要上厕所就得跑更远，得走到步行街上的公共卫生间才行。这导致很多顾客包括白天来的时候，想要上厕所却没办法。有好几次有客人不顾我们的劝说，私自上楼去上厕所，我们都觉得心惊胆战的，还好他们走下来的时候似乎都没什么异状，看样子楼上的那个老太太，也没对一般顾客做过什么。胡宗仁问谢店长说，光是有声音虽然是很有力的证据，但是没有目击，你又怎么确定楼上的那个就是那个老奶奶？谢店长说，这就是发生在前天晚上的一件事了。