“领班大吃一惊，是因为我把厨师看成是人，而不仅仅是一个组成大火车的小齿轮。”菲尔普斯教授继续说，“人们需要的是作为人类的一点点关注。当我在街上遇到一个带着漂亮小狗的男人时，我总是会赞美小狗很漂亮。我边向前走边回头看，常常会看到那个人充满爱意地抚摸着他的小狗。我的欣赏会让他更喜爱自己的小狗。
“有一次在英国，我遇到一个牧羊人，我对他那条聪明的大牧羊犬由衷地赞赏。我让他告诉我，他是怎么训练那条狗的。我离开的时候回头看了看，狗把爪子放在牧羊人的肩膀上，牧羊人正在抚摸着它。我对牧羊人和他的狗有一点兴趣，牧羊人就很高兴。我让狗开心了，自己也开心。”
你能想象一个人到处和搬运工握手，对很热的厨房里的厨师表示同情，告诉人们他有多欣赏他们的狗吗？你能想象一个像那样的人会酸溜溜的，焦虑不安，需要精神病医生的帮助吗？无法想象，对吗？中国有句谚语：“赠人玫瑰，手留余香。”你没必要告诉耶鲁大学的威廉·里昂·菲尔普斯，因为他早就知道这个道理了，而且经历了这一切。
如果你是男人，跳过这一段，因为你不会感兴趣的。这个故事讲述了一个忧心忡忡的女孩是如何得到几个男人的求婚的。这个女孩现在已经是祖母了。几年前，我在她和她丈夫的家里过夜。我在她所居住的镇上做了一次演讲，第二天早上，她驱车约80千米送我去搭乘纽约中心区主干线上的一班火车。当我们谈到赢得友谊这一点时，她说：“卡耐基先生，我要告诉你一些我以前从未向任何人坦白过的事情，甚至连我丈夫都没有。”她告诉我，她是在费城的一个社会登记家庭里长大的。她说：“在我的少女时代和青年时代，贫困就是我的悲剧。我从来不能像我的社交圈里的其他女孩一样娱乐，我的衣服从来不是最好的，我长大后衣服就不合身了，而且衣服经常过时。我羞愧难当，常常哭着入睡。在绝望中，我想到了一个主意，就是在宴会上请我的伙伴们告诉我他们的经历、他们的想法和他们对未来的计划。我并不是因为对他们特别感兴趣而问这些问题，而是为了不让我的伙伴们看到我破烂的衣服。但是，当我听着这些年轻人的谈话，了解到更多关于他们的事情时，奇怪的事情发生了，我真的对他们说的话感兴趣了，有时会忘记了自己的衣服。令我吃惊的是，因为我是一个很好的倾听者，鼓励男孩们谈论自己，给了他们快乐，所以我逐渐成为我们这个社会群体中最受欢迎的女孩，其中有三个人向我求婚了。”