很多情况下，一个小小的认同就能让客户感觉到足够的真诚，并且最终保证交易成功。因此，在销售过程中，销售员应学会使用同理心，以促进交易成功。
口才锤炼箴言
当客户提出自己的顾虑和异议时，销售员应理解和关心客户，表达同理心，因为同理心和赞美一样，是销售中的“润滑剂”。
误听试探成交法
销售员：“喂，你好。刘经理吗？我是远方经贸有限公司的李静，上星期一我到你们厂里来过，你还记得我吧？”
客户：“噢，小李啊，你不就是那个远方公司做广告的吗？”
销售员：“刘经理记性可真好。我们这个杂志广告是面对全国大建筑公司免费赠送的，反响相当好，通过我们的牵线搭桥，不少公司都取得了明显效益。而且据我们调查，你们公司新开发的几种石材，市场反响也很好，应该大力推广。”
客户：“哎呀，小李，我们在晚报和一些全国性的大报上都做了一些广告，但是效果都不太好。所以我们不打算做广告了，还是按照老的销售路子走。”
销售员：“你说得也对，花钱没有效益，谁也不愿意再做。但我想主要原因是，晚报是针对大众的，不够专业，而我们这个杂志是免费赠送给专业人士和单位阅读的，一般来说，大的买卖还是与这些专业建筑队成交的，是吧？”（诱导拍板人说出肯定的回答，同时也是诱导他对回答做出解释，以伺机采用误听试探法。）