余裕三连发极上在线观看剧情介绍:(1)接听电话是否有礼貌?是否把顾客所说的话确实记下来?说话口气是否温和、亲切?是否清楚报出公司的名字?说话很悦耳吗?(2)跟顾客接触的态度是否很活泼、热情、亲切而不会让人有压力?(3)是否尊重顾客做决定、细看产品和与朋友商量的隐私?(4)对于顾客的投诉、要求是否秉持尊重、体谅的态度,同时尽快而有效地处理?(5)对于顾客的询问是否很快且和蔼地回答?(6)对于顾客的留言是否重视和有效地处理?(7)营运设备是否维护良好?(8)员工是否注意自己的穿着、打扮和形象?他们个人的形象与公司的形象...